« Tu n’as encore rien fait ! », « De toute façon, tu ne m’écoutes jamais ! »… Dans beaucoup de familles, l’heure des devoirs est un moment de tension. La communication non violente (CNV) propose une autre façon de se parler, en quatre étapes.
Les quatre étapes de la CNV
Développée par Marshall Rosenberg, la CNV invite à remplacer le jugement par quatre éléments.
1. Observer, sans juger
Décrire les faits, comme le ferait une caméra.
- ❌ « Tu es toujours en train de traîner. »
- ✅ « Il est 18 h 30 et le cahier n’est pas encore ouvert. »
2. Dire ce que l’on ressent
Parler de soi plutôt que de l’autre.
- ✅ « Je me sens inquiète… »
3. Exprimer son besoin
Ce qui se cache derrière l’émotion.
- ✅ « … parce que j’ai besoin que la soirée se passe calmement pour tout le monde. »
4. Formuler une demande claire et réalisable
Une demande précise, que l’autre peut accepter ou discuter.
- ✅ « Est-ce que tu serais d’accord pour commencer par ta leçon d’histoire, juste après le goûter ? »
Et l’écouter, lui aussi
La CNV fonctionne dans les deux sens. Derrière « J’en ai marre de l’école ! », il y a peut-être de la fatigue, du découragement, un besoin de pause ou d’être rassuré. Reformuler (« Tu as l’air découragé, c’est ça ? ») ouvre souvent la discussion bien mieux qu’un sermon.
Commencer petit
Inutile de tout changer d’un coup : choisissez une seule situation de la semaine et essayez une seule étape, par exemple l’observation sans jugement. Les automatismes viennent avec l’entraînement.
Je suis certifiée pour animer des ateliers de CNV, pour les parents, les enfants ou en famille : découvrir les ateliers.